El encuentro fue organizado por Corporación Pro O’Higgins y CORFO, en el marco del Programa BDO Innova – OHCowork.
Pese a que la actividad turística representa uno de los sectores económicos de mayor relevancia en Chile, aún existe una brecha importante en relación a la excelencia, calidad y potencial de la oferta de servicios, productos y destinos.
Problemática, que Corporación Pro O’Higgins y CORFO abordaron en el Seminario “Turismo en la Región de O’Higgins”, desarrollado en el marco del programa BDOInnova OHCowork, que cuenta con la participación de Codelco Chile División El Teniente como asociado y que en esta ocasión además recibió la colaboración de Sernatur y Transforma Turismo. Al encuentro, asistieron más de 150 personas, entre los que destacaron autoridades regionales, empresarios y emprendedores relacionados al sector turístico.
Para Andrés Lorca, DR Corfo O’Higgins son muy importantes estas actividades que potencian el turismo, “Con el lanzamiento del Cowork, que es un espacio de colaboración, lo que hemos buscado es que no tan sólo sea un espacio físico, sino que también un espacio de conversación, debate y conocimiento. Por eso que este tipo de actividades convocan a los que son líderes en los temas de turismo, contamos con la presencia de Oscar Santelices que estuvo diez años como Director de Sernatur, además actualmente está a cargo del programa Transforma Turismo que lidera Corfo junto con otras organizaciones, el que busca posicionar el turismo en Chile”.
Por su parte Braulio Guzmán, gerente de Pro O’Higgins, manifestó que el emprendimiento de innovación es parte del lineamiento de la Corporación y en ese sentido es que “Creemos fundamental que se traten estas temáticas que atañen al empresariado y emprendimiento local. En la región seguimos teniendo un turismo muy tradicional, entonces es necesario agregarle valor a los productos turísticos, es decir innovar. A pesar de que llegan más turistas éstos gastan lo mismo que hace una década atrás, por lo que hay que innovar en servicios que reviertan esta situación”.
La actividad, contó con la presentación de destacados expositores del área, entre ellos, Manuel Díaz, Director Regional de Sernatur; Óscar Santelices, Presidente del Programa Nacional Transforma Turismo; Pedro Ibáñez, Director de Explora Chile; Daniela Serrano, Fundadora y Directora de Proyecto de Matsya y José Antonio Bravo, Cofundador de Owm Wines.
En la oportunidad, el Presidente del Programa Nacional Transforma Turismo, Oscar Santelices, presentó cómo se posiciona Chile respecto al panorama internacional, explicando que “una de las problemáticas centrales que observamos, es que si nos comparamos con países como Perú, Nueva Zelandia o Costa Rica, ellos tienen menos turistas, pero sus turistas gastan más y están más tiempo en su destino; en el caso nuestro, teniendo más turistas permanecen menos tiempo y gastan menos y esto se mantiene más como una línea que como una curva, y ahí está el desafío de cómo levantamos la productividad y eso es cómo mejoras tu oferta, y en ese sentido el programa está radicado en mayor número de destinos, con toda la calidad y todos los servicios y diversificar las experiencias en ámbitos como astroturismo, enoturismo, turismo de naturaleza y aventura, y eso es lo que estamos haciendo como esfuerzo, en una mirada a 10 años para poder levantar ese gasto y pasar de los mil dólares que está gastando un turista de intereses especiales, a sobre dos mil dólares en su estadía en Chile”.
En tanto el Director Regional de Sernatur, Manuel Díaz, entregó una mirada del turismo a nivel local señalando que “nuestra región tiene la mayor cantidad de atributos en un solo territorio, acá tenemos turismo de naturaleza, enoturismo, termas, viñas, tradiciones, patrimonio y surf, pero para potenciarla necesitamos realizar promoción y para ello se necesitan recursos públicos; y en eso estamos trabajando, porque si un destino no se promueve no existe”. Asimismo, aseguró que pese a que ha habido un aumento de emprendimientos en esta área, falta innovar en el desarrollo de acciones que permitan aumentar las visitas durante la época de invierno.
Otra temática de interés tratada durante el seminario, fue la importancia de integrar la tecnología y las redes sociales. “Hoy los internautas pasan casi el 80 por ciento de su tiempo buscando actividades recreativas, entonces es fundamental que los servicios turísticos estén disponibles ahí, que es donde están sus potenciales clientes”, aseguró Daniela Serrano durante su presentación, quien además aprovechó la instancia para entregar a los asistentes una guía de los pasos que se deben seguir para tomar la mejor decisión a la hora de invertir en publicidad digital.
De igual forma, Pedro Ibáñez aconsejó a los presentes, instándoles a “focalizar su trabajo en ofrecer un buen servicio, en mantener al cliente alegre y entretenido, pero sin desviar la atención en los costos, con números claros y con ventas bien hechas”.
Cabe destacar, que durante el seminario se realizó una exhibición de productos y servicios relacionados con la temática en cuestión.
