- El Jefe del Departamento de Acción Sanitaria indicó “Llamamos a la comunidad a poder comprar de forma responsable y observando todos estos aspectos que tienen posible incidencia o impacto sanitario en la población”
- “Invitamos a las personas consumidoras a tomar decisiones informadas, evaluar los riesgos y reclamar frente a cualquier irregularidad”, señaló el Director Regional del SERNAC, Ignacio Tello.
- El Director Regional de la SEC enfatizó “Es importante que la ciudadanía exija el SELLO SEC al momento de la compra”.
En el contexto de Navidad y Año Nuevo, la Seremi de Salud, el SERNAC y la SEC realizaron una fiscalización conjunta a Malls Chinos, ubicados en el centro de Rancagua.
Esta acción refleja la coordinación interinstitucional y el compromiso de proteger los derechos de las personas consumidoras, promoviendo un entorno seguro y transparente, donde los productos o servicios ofrecidos cumplan con estándares de calidad y seguridad.
El operativo multitarea tuvo como objetivo verificar el cumplimiento de normativas sanitarias, eléctricas y de seguridad, prevenir riesgos para las y los consumidores y fomentar prácticas responsables en el sector.
La iniciativa de carácter preventivo, consideró inspeccionar la venta de productos altamente demandados para Navidad, como juguetes, luces y accesorios. En el caso del SERNAC permite -dentro de sus ámbitos de competencia- por ejemplo:
- Identificación de la empresa.
- Información veraz y oportuna sobre los productos ofrecidos.
- Rotulación en idioma castellano
- Información básica comercial, en relación a los precios/tarifas e información sobre medios de pagos.
- Garantía legal
- Seguridad en el consumo sobre los servicios ofrecidos, entre otros.
Es obligación de las empresas entregar boleta a quienes compren en sus establecimientos. Así mismo, las y los consumidores tienen derecho a la garantía legal, esto quiere decir que, si el producto adquirido en caso sale defectuoso o le falten piezas o partes, se puede pedir la devolución del dinero, cambio del producto o reparación gratuita, todo esto, en un periodo de seis meses desde que se realizó la compra.
Por su parte, la Seremi de Salud fiscalizó lo relativo al cumplimiento de la normativa sanitaria vigente, especialmente en lo relativo a los rotulados, los cuales deben indicar claramente la edad recomendada, advertencias de uso, identificación del importador o fabricante, país de origen y materiales, entre otros aspectos
El Jefe del Departamento de Acción Sanitaria de la Seremi de Salud, Esteban Contreras, indicó “En el contexto de las fiscalizaciones de «Navidad Segura» y del comercio estival, nosotros vamos a fiscalizar diferentes instalaciones. En esta oportunidad hemos procedido al decomiso y destrucción de varios productos alimenticios que no cumplían con temas de rotulación, etiquetado en español y productos con fechas de vencimiento pasadas que estaban en las góndolas respectivas para la venta, de acuerdo a nuestro marco normativo. Llamamos a la comunidad a poder comprar de forma responsable y observando todos estos aspectos que tienen posible incidencia o impacto sanitario en la población”.
El Seremi de Economía, Fomento y Turismo, Darío García, señaló “Ha sido una fiscalización bastante provechosa, se han detectado algunos productos que no cumplen con la normativa y es parte de lo que también estamos mandatados desde el gobierno del Presidente Gabriel Boric a un trabajo intersectorial. Ayer el mandatario estuvo reunido el Subsecretario del Interior con los distintos subsecretarios para hacer un despliegue nacional de lo que van a ser las fiestas de fin de año y, en particular, de lo que representa Navidad y los regalos para que cumplan con toda su normativa”.
Por su parte, el Director Regional del SERNAC, Ignacio Tello, enfatizó que “el llamado a las personas consumidores es a tomar decisiones de consumo informadas, evaluar los riesgos y reclamar frente a cualquier irregularidad”.
Asimismo, la Superintendencia de Electricidad y combustibles verificó que las guirnaldas navideñas y otros productos eléctricos cuenten con el Sello SEC, etiqueta que valida que dichos artículos son seguros, han estado desarrollando, las y los funcionarios de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles, SEC, durante los últimos días. “Es importante que la ciudadanía exija el SELLO SEC al momento de la compra. Este SELLO cuenta con un Código QR, el que puede ser verificado con cualquier celular, para chequear que se trate del mismo artículo que está comprando y también para verificar el país de origen y la fecha de certificación, entre otros datos a los cuales se puede acceder”, indicó el Director Regional de la SEC, Felipe Lerzundi.
Recomendaciones generales al momento de comprar:
Al momento de comprar un producto, es relevante que las y los consumidores tomen en cuenta una serie de recomendaciones, entre ellos:
- Prefiera productos con etiquetas en español para mayor comprensión.
- Busque productos con verificadores de seguridad, como sellos y números de registro.
- Verifique las advertencias de seguridad en juguetes y productos eléctricos.
- Comprar sólo en el comercio establecido para poder exigir los derechos establecidos en la Ley, como, por ejemplo, acceder a la garantía legal en caso que el producto salga defectuoso o se eche a perder por uso normal.
- Cotizar y comparar con el objetivo de tomar la mejor decisión de consumo, tanto en el precio y se adapte a sus necesidades de calefacción.
- Adquirir productos certificados con el sello SEC, junto con revisar las medidas de protección del producto.
- Guardar y respaldar la boleta de la compra, en caso de necesitar exigir su derecho a la garantía legal del producto.
Ante un problema de consumo, las personas pueden ingresar su reclamo directamente en SERNAC.cl, llamando gratuitamente al 800 700 100 o de manera presencial en las oficinas ubicadas en la región, las cuales puede revisar en www.sernac.cl/ohiggins
