- La jornada permitió difundir entre los equipos del establecimiento la Campaña de Buen Trato y su Pacto de Corresponsabilidad, iniciativa que busca fortalecer una atención más cercana, respetuosa y centrada en las personas.
Funcionarias y funcionarios del Hospital de Pichilemu participaron en una jornada de difusión de la Campaña de Buen Trato y su Pacto de Corresponsabilidad, iniciativa impulsada por el Servicio de Salud O’Higgins que se encuentra recorriendo los establecimientos de la red asistencial para fortalecer la satisfacción usuaria y avanzar hacia una atención de salud más cercana, empática y humanizada.
La actividad estuvo encabezada por profesionales de la Unidad de Satisfacción y Trato al Usuario del Servicio de Salud O’Higgins, quienes compartieron con referentes locales y equipos del establecimiento, recorriendo distintas unidades del hospital y generando espacios de conversación en torno a la importancia del buen trato en la atención y en las relaciones que se construyen al interior de los equipos.
Herramientas para fortalecer el buen trato
La jornada contempló una dinámica participativa que permitió abordar distintas dimensiones del buen trato y entregar herramientas aplicables a situaciones cotidianas que enfrentan los funcionarios en su relación con usuarios, familias y compañeros de trabajo.
La iniciativa busca que los principios de respeto, empatía y dignidad se traduzcan en acciones concretas, entendiendo que la experiencia de las personas en la red asistencial también está determinada por la forma en que son recibidas, escuchadas y acompañadas durante su atención.
Para el director del Hospital de Pichilemu, Dr. Sergio Ortiz, la instancia representó una oportunidad para reforzar el compromiso del establecimiento con la construcción de espacios laborales y de atención más humanos, mencionando que “como hospital valoramos profundamente la actividad realizada junto al Servicio de Salud O’Higgins, oportunidad en la que recorrimos distintas unidades de nuestro establecimiento para dar a conocer a nuestros funcionarios la Campaña de Buen Trato y su Pacto de Corresponsabilidad”.
El directivo agregó que el buen trato no solo impacta la relación con los usuarios, sino también la convivencia y el trabajo colaborativo entre quienes forman parte del establecimiento, ya que “el buen trato es fundamental por su contribución a generar ambientes laborales más respetuosos, colaborativos y humanos, fortaleciendo las relaciones entre nuestros funcionarios y equipos de trabajo”.
Un compromiso compartido
Uno de los aspectos relevantes de la campaña es que el Pacto de Corresponsabilidad recoge la participación tanto de los funcionarios como de la comunidad, reconociendo que avanzar hacia una atención más humanizada requiere del compromiso de todos quienes forman parte de la red de salud.
En esta línea, el Dr. Ortiz valoró que la iniciativa surja desde la participación de sus propios protagonistas, “reafirmando que el buen trato es una responsabilidad compartida y un compromiso que debemos construir entre todos”.
De esta manera, la Campaña de Buen Trato continúa avanzando por los establecimientos de la red asistencial regional, llevando un mensaje que busca convertirse en una práctica cotidiana: una atención de calidad también comienza por la manera en que nos tratamos.
