Con la participación del director (s) del SSO, la Seremi de Salud y representantes de los trabajadores de hospitales y la Atención Primaria, la instancia regional acordó una ruta estratégica prioritaria para abordar las agresiones externas, garantizar entornos laborales tranquilos y asegurar una atención digna y segura para toda la comunidad.
El ejercicio de la medicina y el cuidado de la salud exigen no sólo rigor técnico, sino también una profunda vocación humana. Cuando médicos, enfermeros, técnicos, administrativos y personal de apoyo reciben a un usuario, lo hacen con el propósito fundamental de sanar, aliviar y acompañar. Sin embargo, en los últimos años, el fenómeno de las agresiones externas ha irrumpido de forma preocupante en los entornos asistenciales, alterando la tranquilidad de los recintos y afectando de manera directa el bienestar físico y emocional de quienes sostienen la atención pública.
Frente a este desafío estructural, la seguridad de los equipos clínicos se consolida como un requisito indispensable para garantizar el funcionamiento continuo y oportuno del sistema. Para abordar esta problemática con firmeza institucional y sentido de urgencia, la Dirección del Servicio de Salud O’Higgins (SSO) reactivó con fuerza a nivel institucional, la Mesa de Seguridad en la Salud, convocando a una sesión de trabajo de amplio alcance territorial en la que se dieron cita autoridades de la red y dirigentes gremiales regionales y de base de los hospitales y de la Atención Primaria de Salud (APS).
La jornada de articulación permitió estructurar una hoja de ruta con compromisos concretos, orientada a fortalecer la prevención, perfeccionar las vías de denuncia y diseñar medidas de respuesta frente a hechos violentos. El foco del encuentro estuvo puesto en construir soluciones participativas que no sólo resguarden el ejercicio profesional en salas de urgencia, consultorios y servicios de hospitalización, sino que también promuevan una cultura comunitaria de respeto y buen trato dentro de los establecimientos públicos.
Uno de los pilares centrales de este nuevo impulso radica en entender que la tranquilidad de los funcionarios se traduce de forma inmediata en una mejor experiencia para las familias que buscan atención. Cuando un equipo trabaja en un ambiente seguro, la calidad técnica y la empatía del proceso asistencial se potencian.
Al evaluar los alcances de esta instancia de coordinación, el director (s) del Servicio de Salud O’Higgins, Carlos Saavedra, enfatizó la representatividad del encuentro y la necesidad de sostener un esfuerzo sistemático en el tiempo, declarando que “hoy nos reunimos en la Mesa de Seguridad del Servicio de Salud O’Higgins en una instancia muy bien acompañada por todos los gremios de la región en general, para generar una estructura de trabajo y que esta iniciativa de sesionar constantemente busque objetivos en común por la seguridad de los funcionarios y también por la de nuestros pacientes. Es esa vinculación que existe entre usuarios y personal la que nos permite lograr una atención de calidad y digna”.
La autoridad añadió que a través del trabajo de esta mesa institucional, se nutrirá a la Mesa Regional que lleva adelante la Delegación Presidencial y el seremi de Seguridad.
En esa misma línea, la Seremi de Salud, Daniela Zavando, subrayó el clima colaborativo en que se desarrolló la sesión y las proyecciones del plan de acción, afirmando que “como autoridad sanitaria estamos acompañando al Servicio de Salud en este nuevo impulso que tiene la Mesa de Seguridad, donde hemos estado trabajando con los gremios y donde tenemos mucho entusiasmo. Seguramente las medidas que empiecen a realizarse a partir de esta mesa van a ser de mucho provecho para la tranquilidad y seguridad de los funcionarios y funcionarias, pero también para una buena convivencia para todos nuestros usuarios”.
La violencia en los recintos asistenciales, manifestada desde episodios de amedrentamiento verbal hasta agresiones físicas, requiere de diagnósticos precisos según la realidad particular de cada centro de salud, distinguiendo entre la dinámica de las urgencias hospitalarias y los dispositivos territoriales de la APS.
Sobre este abordaje técnico y la calendarización de los próximos pasos, el director (s) de Atención Primaria del SSO, Nelson Muñoz, valoró el retorno de este espacio de diálogo intersectorial y el compromiso mostrado por las partes, expresando que “hoy ha sido un día muy importante porque en esta reunión hemos retomado una instancia relevante que tiene que ver con las Mesas de Seguridad, para revisar y diseñar la estrategia para enfrentar un problema que son las agresiones externas a los funcionarios de salud. Hemos tenido una buena participación, intercambiado bastante información y han quedado compromisos claros para las próximas sesiones”, concluyó.
