Durante dos días, directores de servicios de salud del país, directivos de hospitales y referentes de participación compartieron experiencias y buenas prácticas con autoridades ministeriales.
Con el propósito de fortalecer estrategias de participación social en establecimientos de salud a nivel país, se realizó la Jornada Nacional de Participación Satisfacción Usuaria, organizada por el Departamento de Participación Ciudadana y Trato al Usuario de la Subsecretaría de Redes Asistenciales del Ministerio de Salud.
“Como Servicio de Salud estamos muy contentos de participar en estos espacios de diálogo y compartir buenas prácticas en salud. Es importante destacar que la Participación juega un rol relevante en la construcción de una salud pública de calidad, fortaleciendo los modelos de participación en beneficio de nuestros usuarios”, destacó el director del Servicio de Salud O’Higgins, Jaime Gutiérrez, quien asistió a la jornada -efectuada en la Región Metropolitana- junto al equipo de Participación y Satisfacción Usuaria del Servicio, quienes presentaron una “Buena Práctica”.
Respecto a lo anterior, la autoridad de salud de O’Higgins valoró la estrategia implementada, resaltando que “se trata de una iniciativa de humanización mediante la intervención musical realizada en los establecimientos de salud de nuestra red, donde se logró humanizar la atención de salud mediante espacios de bienestar tanto para nuestros funcionarios como para usuarios durante los duros tiempos de pandemia, lo que fue muy valorado por la comunidad”.
Para mostrar el alto nivel de esta “Buena Práctica”, el Servicio de Salud concurrió a la actividad con el pianista José Riveros -quien visitó los hospitales de la región con su arte en la pandemia- en compañía del médico del Hospital de San Fernando, Dr. Horacio Díaz, deleitando a los participantes con piezas musicales, demostrando el comprometido trabajo de los equipos de salud que con buenas prácticas como ésta, impactan positivamente en las comunidades y en beneficio de los usuarios.
Luego de la presentación, la jefa de Participación Ciudadana de la Subsecretaría de Redes Asistenciales, Nora Donoso, destacó la iniciativa implementada por O’Higgins, señalando que “estas jornadas se enmarcan en recoger las experiencias y aprendizajes, mediante la realización de un diagnóstico de situación de la participación a nivel país con una pertinencia a nivel territorial. Esta intervención musical tiene como eje mejorar la calidad de vida de las personas, fortaleciendo lazos sociales, pero también con esa capacidad de poder fortalecer el bienestar y la emocionalidad de las personas, lo cual es terapéutico”.
