La actividad realizada por la consultora Proyecta a empresas de turismo, se efectuó en la Viña Anakena, en Requinoa, y se realizó a través de programa de difusion tecnológica regional de CORFO.
Con éxito se realizó el taller denominado “Workshop Habilidades y oportunidades, todo juega a tu favor” que la empresa Proyecta y en conjunto con Corfo, a través de su programa de difusion tecnológica regional, capacitó a 28 empresarios del sector de turismo de la región de O’Higgins.
La actividad que se realizó en el salón de la Viña Anakena en el sector de Lo Pimpinela de Requinoa, permitió a los asistentes conocer la metodología de programación neurolingüística (PNL) a modo que conozcan y entrenen habilidades y herramientas en el ámbito personal como empresarial, para que descubran oportunidades que les ayuden a mejorar su relación con el turista y clientes, además de potenciar la asociatividad y cooperación comercial entre los empresarios del área turística.
El taller, que fue dictado por Marlene Sepúlveda, Diploma en PNL para Coaching y Terapeutas de la Escuela Encuentros Chile, y gerente de la empresa Contraparte Consultores, permitió a los asistente conocer un poco más cómo funciona la psicología del turista, para descubrir que necesita, lo que quiere, y el motivo de su visita; descubrir cómo generar buenas relaciones y fidelización con el cliente para mantenerlas en el tiempo.
En este sentido, Andrés Lorca, director regional de Corfo, sostuvo que “Estamos apoyando a través del Programa de Difusión Tecnológica a empresarios turísticos de la región de O’Higgins, para que a través de capacitaciones y talleres, puedan conocer a sus clientes y entregarles un servicio de calidad y a la vez estas pymes puedan mejorar sus ventas”.
Carla Ramírez, gerente del Hotel Vendimia de Santa Cruz, la actividad le pareció súper didáctica, “fue un concepto nuevo, que te ayuda a conocer a las personas y a conocer a tus clientes, fue muy bueno, educativo y practico. Además nos enseñaron a tener asociatividad con todos, a relacionarnos con otras personas, quedamos muy encantados todos los que fuimos ayer (…). Fue muy bueno el lugar que escogieron, no solamente fuimos a escuchar, sino que nos hicieron trabajar en conjunto con todos los que estábamos ahí, para aprender insitu, como si tuviéramos un cliente por delante, fue muy dinámico y me encanto”.
Respecto a la actividad, María Isabel Aguilera, gerente de la agencia de Viajes Mediterráneo de Rancagua, la jornada de capacitación le pareció súper interesante porque “me sirvió para conocer más a mis clientes, entender las necesidades de ellos, lo que quieren, lo que le gusta o no; y también conocerse a uno mismo, para que te vaya bien en tu empresa. Creo que fue súper asertivo esa parte de abordar el temas de los negocios desde otra perspectiva, un poco más psicológica, se podría decir, creo que le da un aporte diferentes, y a mí me gusto”.
Al finalizar la actividad, los asistentes tuvieron la oportunidad de recorrer las instalaciones de la viña Anakena, conociendo los distintos procesos de la elaboración y producción del vino. Desde recorrer sus viñedos hasta conocer sus bodegas; para finalizar con una visita a su tienda de vino, recorrer su emporio de artesanías y degustación de sus vinos.
El proyecto que es ejecutado por la consultora Proyecta, y es cofinanciada por CORFO, tiene como objetivo otorgar herramientas que permitan a las empresas de turismo mejorar su competitividad, aumentar sus ventas y ventajas competitivas a través de diferentes estrategias tecnológicas que fortalezcan los procesos de inteligencia de negocio de su empresa, así como también, optimizar procesos de la vida del turista por medio del análisis de datos e información, entre otras materias.
La iniciativa beneficiará a 30 empresas de la región de O’Higgins, transfiriéndoles conocimiento en materia de inteligencia de mercado, derecho informático, fidelización de clientes, análisis de información para la toma de decisiones. Para más información acerca del proyecto u otra actividad del programa, consultar en www.proyectaturismo.cl
