Una enriquecedora jornada de diálogo sostuvo el director del Hospital de Santa Cruz, Dr. Sebastián Urzúa, junto a representantes de Consejos Consultivos de la Sociedad Civil (COSOC) y Consejos de Desarrollo Local, quienes solicitaron la reunión con el propósito de conocer la experiencia del establecimiento en materia de humanización de la atención.
Durante el encuentro, las dirigentas pudieron interiorizarse en las distintas estrategias que el hospital ha impulsado para fortalecer la experiencia usuaria, mejorar la comunicación con pacientes y familias, y consolidar una atención más cercana y centrada en las personas.
Entre las iniciativas abordadas destacaron el fortalecimiento del acompañamiento espiritual, la implementación de las medidas de Hospital Amigo, las acciones para optimizar la comunicación con los usuarios del Servicio de Urgencia y el trabajo permanente con los equipos clínicos y administrativos para promover una cultura de trato humanizado.
El director del Hospital de Santa Cruz, Dr. Sebastián Urzúa, valoró el interés manifestado afirmando que «fue una reunión muy enriquecedora, porque pudimos conversar sobre las distintas iniciativas que hemos desarrollado para poner a las personas en el centro de la atención. Compartimos nuestra experiencia en humanización, en comunicación con los usuarios y en el trabajo colaborativo con la comunidad. Nos alegra que estas acciones sean valoradas y que puedan servir de referencia para otros establecimientos de la red», señaló.
Los representantes de la sociedad civil agradecieron la disposición del director para compartir la experiencia del Hospital de Santa Cruz y valoraron el vínculo permanente que el establecimiento mantiene con su comunidad y con los dispositivos de la microárea.
