- Tres nuevos recintos buscan mejorar la experiencia de pacientes, familiares y funcionarios. Entre ellos destaca la Sala de la Calma de Urgencia Pediátrica, la tercera de su tipo implementada en una urgencia hospitalaria a nivel nacional.
Recuperar espacios y ponerlos al servicio de las personas. Esa es la misión que asumió Cristian Donoso, jefe de Infraestructura del Departamento de Recursos Físicos del Hospital Dr. Franco Ravera Zunino, como encargado de los espacios humanizados del establecimiento. Una tarea que ha permitido concretar iniciativas orientadas a mejorar la experiencia de pacientes, familiares y funcionarios.
La iniciativa se enmarca en el trabajo del Comité de Humanización, el cual articula distintas áreas del hospital para avanzar en una atención más cercana y respetuosa. En ese camino, la infraestructura también cumple un papel fundamental, pues no se trata solo de habilitar recintos, sino de crear ambientes acogedores, que entreguen privacidad, confortabilidad y resguardo.
“Un paciente llega acá buscando atención, desde lo humano. Pero la infraestructura igual apoya y es un aporte en todo sentido”, explica Donoso.
Uno de los hitos de este trabajo es la recientemente inaugurada Sala de la Calma de Urgencia Pediátrica, un espacio especialmente acondicionado para niños, niñas y adolescentes neurodivergentes. Marcela Torres, enfermera supervisora de la unidad, explica que el ambiente hospitalario puede resultar estresante para estos pacientes, por lo que contar con una espera diferenciada permite anticipar los procedimientos y reducir la ansiedad.
“Esta es además la tercera Sala de la Calma en una urgencia de un hospital a nivel nacional”, destaca.
A esta iniciativa se sumaron la Sala de Familiares y la Sala de Cuidados al Final de la Vida, ambas en Urgencia Adulto, recintos que responden a momentos y necesidades particularmente sensibles para pacientes y sus seres queridos.
Para Paulina Bustos, enfermera encargada de RNAO en el HFRZ, la habilitación de estos tres espacios representa un avance concreto en el compromiso institucional con la humanización. “Responden a distintas necesidades de nuestros usuarios y sus familias, promoviendo espacios más acogedores, respetuosos y sensibles a sus experiencias”, señala.
La recuperación de estos espacios forma parte del trabajo permanente del HFRZ por avanzar hacia una atención más humanizada, incorporando mejoras en la infraestructura que favorezcan la comodidad, privacidad y bienestar de pacientes, familiares y funcionarios.
